POLÍTICA DE REEMBOLSO – LOJAS AMELIA
Na Lojas Amelia, prezamos pela transparência e pelo compromisso com nossos clientes. Por isso, nossa política de reembolso segue rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo direitos e estabelecendo regras claras para evitar abusos.
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Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)
- O cliente pode solicitar o cancelamento da compra somente dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso, com todos os acessórios e na embalagem original.
- O frete para devolução é de responsabilidade do cliente.
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Produtos com Defeito
- Defeitos de fabricação devem ser comunicados em até 7 dias corridos após o recebimento para troca ou reembolso.
- Após esse prazo, o cliente deve acionar a assistência técnica do fabricante.
- O produto passará por análise técnica, que pode levar até 30 dias úteis. Se não for constatado defeito, o item será devolvido ao cliente sem reembolso.
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Situações em que o reembolso não será concedido
- Uso indevido, mau uso ou danos causados pelo cliente.
- Produtos em promoção ou liquidação.
- Reclamações fora dos prazos estabelecidos.
- Erro na escolha do produto (cor, tamanho, modelo, etc.), salvo se houver divergência com o anúncio.
- Endereço incorreto fornecido pelo cliente.
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Processo de Reembolso
- Caso o reembolso seja aprovado, ele será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, podendo levar até 90 dias para ser processado, conforme o meio de pagamento.
- O valor do frete não será reembolsado.
A Lojas Amelia se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. Ao realizar uma compra, o cliente concorda integralmente com estes termos.
Para dúvidas ou mais informações, entre em contato pelo e-mail: atendimento@lojasamelia.com.